Schéma pluriannuel de mise en accessibilité

La Ville de Bron est engagée dans un processus d’amélioration de l’accessibilité de l’ensemble de ses sites, plateformes, outils et services numériques, dans le cadre de sa politique en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap.

Le schéma pluriannuel décrit les points importants sur lesquels la Ville de Bron s’appuiera pour améliorer l’accessibilité numérique de l’ensemble de ses sites web et applications.

Les agents du pôle Web de la Direction de la Communication de la Ville de Bron sont actuellement Référents accessibilité numérique de la Ville de Bron. Ils travaillent en coordination avec la Direction des Systèmes Informatiques et des Télécommunication de la Ville de Bron. Les agents de ces deux Directions sont affectés à l’amélioration de l’accessibilité des services et outils numériques proposés par la Ville de Bron.

Les missions de l'équipe référente accessibilité numérique de la Ville de Bron sont :

• la promotion de l'accessibilité par la diffusion des normes et des bonnes pratiques au sein de la collectivité,
• l'accompagnement des équipes en interne avec des actions de sensibilisation et de formation,
• le contrôle régulier de l'accessibilité des outils et services numériques à la faveur d'audits réguliers,
• assurer le prise en charge des demandes des utilisateurs, ainsi que, de manière générale la qualité du service rendu aux utilisateurs en situation de handicap,
• assurer une veille sur les évolutions réglementaires.

L’accessibilité numérique est intégrée à la mise en place de chacun de ces projets lors de leurs conception, aussi il est délicat de déterminer, au-delà des ressources humaines mises en œuvre, quelle est la part financière dédiée précisément à l’accessibilité hors des phases d’audit et de mise en conformité post-lancement des projets. Néanmoins certains montants sont clairement identifiables. Fait partie des montants clairement engagés annuellement en faveur de l’accessibilité le montant de l’abonnement annuel du service Readspeaker. Cela représente 1962,84€TTC pour la période septembre 2023 à septembre 2024.

Les personnels affectés à la gestion des outils numériques de la Ville sont sensibilisés à l’accessibilité et les process de recrutement prennent en compte les compétences et connaissances en lien avec l’accessibilité.

Les agents qui interagissent avec les outils numériques de la Ville sont formés et sensibilisés à la prise en compte du handicap, notamment dans la conception et la création de contenus en ligne.

La Ville de Bron s’appuie également sur son prestataire technique actuel, Stratis pour faire évoluer le site Web www.ville-bron.fr dans le sens d’une meilleure accessibilité.

Le site internet mediathequebron.fr va être refondu en 2024 et sa refonte contient un volet accessibilité qui s’appuiera sur le prestataire retenu.

Les différents prestataires et entreprises fournissant les outils numériques de la Ville de Bron sont sollicités afin de rendre leurs outils plus accessibles. D’éventuelles remontées faites par le public peuvent leur être transmises afin de faire évoluer les outils le cas échéant.

Les agents en charge de l’accessibilité des outils numériques de la Ville de Bron, tant au Pôle Web de la Direction de la Communication qu’au sein de la Direction de l’Informatique et des Télécommunication de la Ville, sont chargés de mettre en œuvre les obligations d’accessibilité des services de communication au public en ligne, y compris les modalités de contrôle des services numériques et d’organisation pour le traitement des demandes des usagers. Ces mises en œuvres peuvent nécessiter le recours à un ou plusieurs prestataires externes, en fonction de l’outil qui doit être mis en conformité.

L’accessibilité numérique fait partie des clauses contractuelles (appels d’offres et devis), des critères de notation et de sélection des prestataires et les procédures de recette et, le cas échéant, dans les conventions établies avec leurs opérateurs, délégataires ou partenaires de la Ville.

Pour exemple, le nouveau site du Réseau des Médiathèques, qui sera mis en ligne en 2024, intégrera les normes d’accessibilités contenues dans le RGAA 4.1.2. Une série de tests intégrera des personnes en situation de handicap afin de déceler d’éventuels points bloquants.

Les différents services et outils numériques de la Ville de Bron seront audités afin de vérifier leur conformité aux exigences d’accessibilité.

Le chantier de l’accessibilité numérique de la Ville de Bron comprenant de nombreux sites, plateformes et outils numériques proposant une interaction avec le public, une priorisation va être réalisée pour améliorer l’accessibilité de l’ensemble du champ numérique de la Ville. Cette priorisation va être découpée annuellement sur une période de trois années : 2024, 2025 et 2026.

Ci-après, la liste des sites et services concernés par ce schéma pluriannuel :

• www.ville-bron.fr, https://www.ville-bron.fr
• mediathequebron.fr, https://mediathequebron.fr
• www.festival-mission-possible.fr, https://www.festival-mission-possible.fr/
• Je Participe, https://jeparticipe.ville-bron.fr/fr-FR/
• Espace citoyen, https://www.espace-citoyens.net/ville-bron/espace-citoyens/
• Espace Famille, https://espace-famille.ville-bron.fr/kiosque/portail/portail_de_fond.php
• PayFIP, https://www.payfip.gouv.fr
• bron.toodego.com , https://bron.toodego.com/
• Espace Nageur, https://centre-nautique-bron.elisath.fr/ELISATH_RESERVATION_WEB/FR/PAGE_VA_VenteArticles.php
• Espace associations, https://associations.ville-bron.fr/Portail_Asso
• Demande d'intention d'aliéner, https://dia.grandlyon.com/gnau/#/
• Autorisations d'urbanisme, https://urbanisme.toodego.com/guichet/Login/Particulier
• Site internet du cimetière de la Ville de Bron, https://cimetiere.gescime.com/bron-cimetiere-69671
• Système de prise de rendez-vous usager "ClicRDV", https://user.clicrdv.com/ville-de-bron?clicrdv_widget=1&widget_width=600&websource=https%3A%2F%2Fville-bron.espace-citoyens.net%2FPages%2FDemandeInformation.aspx%3FIdQdt%3D20%26NomFormulaire%3DDataXXXBddCNI
• Portail des Marchés publics, https://www.marches-publics.info/avis/index.cfm?IDS=2845
• Service Calaméo, https://www.calameo.com/accounts/4329799
• Service ReadSpeaker, https://www.readspeaker.com/fr/
• Ma Bibli (Application mobile de consultation du catalogue de la Médiathèque), https://c3rb.com/fr/telecharger-ma-bibli-application-mobile
• Les ressources en lignes du réseau des Médiathèques, Arte VOD, Music Me, Toutapprendre, encyclopédie Universalis, NumiLog bibliothèque numérique, Storyplay'R, Izneo toute la BD numérique : https://www.mediathequebron.fr/accueil/ressources-en-ligne
• Service de billetterie MAPADO, https://www.mapado.com/?lang=fr
• ACREOO (affichage dynamique du Centre Nautique André Sousi et des résidences personnes âgées), https://www.acreoo.com/
• Extratime (gestion de files d'attente), https://www.mplogic.com/gestion-file-attente-accueil/extratime/
• Réseau de panneaux d'affichage extérieurs JC DECAUX : http://www.kiwiplus.fr/

Réseaux sociaux

La Ville de Bron publie du contenu informatif sur les réseaux sociaux. Les plateformes Facebook, Instagram, Youtube et LinkedIn sont utilisés à cette fin. La Ville dispose également d'un compte sur "X" (Twitter), mais ce compte ne publie aucun contenu actuellement. La page LinkedIn ne publie actuellement qu'à minima et principalement des offres d'emplois. Le lancement de la publication de contenus sur ce réseau fera l'objet d'une formation complète des contributeurs. Les comptes concernés sont :

• https://www.facebook.com/villedebron
• https://www.instagram.com/villedebron/
• https://www.youtube.com/user/VilledeBron
• https://fr.linkedin.com/company/mairie-de-bron
• https://twitter.com/VilleDeBron

Les agents du Pôle Web de la Direction de la Communication de la Ville de Bron sont sensibilisés et formés à la rédaction de contenu accessible sur les réseaux sociaux. Les contributeurs de la page LinkedIn sont sensibilisés et seront formés à la rédaction accessible lorsque la publication de contenus sera lancée sur ce réseau.

2024

Le chantier de la refonte du site internet du Réseau des Médiathèques va permettre, à terme, de remplacer un site web non accessible (mediathequebron.fr) par un site accessible d’ici à la fin de l’année 2024. Un prestataire doit mettre en œuvre cette accessibilité et son évaluation. Le contrôle de ces évaluations sera effectué par les personnels de la Direction de la Culture et du Réseau des Médiathèques, en charge du projet de refonte, assistés par les personnels du Pôle web de la Direction de la Communication de la Ville de Bron et de la Direction de l’Informatique et des Télécommunication de la Ville de Bron.

Le site internet https://www.festival-mission-possible.fr/, relié à l'évènement "Mission [] Possible", est non conforme dans ses versions 1, 2 et 3. Il sera également refondu dans le courant de l'année 2024 pour la 4e édition de l'évènement, qui aura lieu en novembre 2024. Un volet accessibilité permettra de le rendre plus accessible.

Les outils et services numériques proposés au public par la Ville de Bron, dont les contrats de renouvellement arriveront à leurs termes seront réévalués au regard de l’exigence d’accessibilité. Une incitation à respecter l’accessibilité sera engagée auprès des prestataires et si celle-ci n’est pas possible, une solution de remplacement sera recherchée, dans la mesure du possible.

Une série d’audits d’accessibilité seront en outre effectués pour évaluer quels nouvelles actions peuvent être entreprises en interne, en externe, et pour évaluer les budgets nécessaires à l’amélioration de l’accessibilité.

Le site Internet de la Ville de Bron, www.ville-bron.fr, va connaître une migration technique vers une version plus récente de son système de gestion de contenus. Cette migration peut-être en mesure de corriger certaines problématiques d’accessibilité, mais également de faire remonter de nouvelles problématiques. En conséquence, un nouvel audit sera réalisé en 2024 à la suite de cette opération technique.

Une ou plusieurs sessions de formation des nouveaux agents devant intervenir sur le site web de la Ville de Bron seront réalisées en fonction des rotations de personnels. La sensibilisation à l'accessibilité fera partie de cette formation.

Les nouveaux personnels intervenants sur les outils et services, mais également les réseaux sociaux, de la Ville de Bron seront également sensibilisés et formés à l'accessibilité.

2025

Les évolutions techniques et technologiques des sites internets, outils et services de la Ville de Bron réalisés en 2024 seront prises en compte et des corrections seront apportées selon une priorisation prenant en compte ce qui peut-être réalisé en interne, ce qui doit être réalisé par un prestataire et l’importance du défaut constaté.

Les outils ou services numériques dont le contrat de renouvellement arriveront à leurs termes seront réévalués au regard de l’exigence d’accessibilité. Une mise en demeure de respecter l’accessibilité sera engagée auprès des prestataires et si celle-ci n’est pas possible, une solution de remplacement sera recherchée, dans la mesure du possible.

Les dérogations seront réévaluées en fonction du besoin de ces services, des solutions de remplacement et de la criticité des problèmes rencontrés.

Les personnels continueront d’être formés en ce sens.

2026

Un objectif de 100 % de compatibilité avec le référentiel d’accessibilité RGAA 4.1.2 est espéré pour la fin de l’année 2026 au niveau du site internet de la Ville www.ville-bron.fr, hors dérogations.

Le prestataire sera mis à contribution pour arriver à ce niveau, une fois le socle technique du site mis à jour.

Cette exigence sera appliquée également à l’ensemble des outils, et services numériques proposés par la Ville de Bron. Les prestataires techniques seront sollicités afin de mettre en œuvre la plus grande accessibilité, tandis que les personnels continueront d’être formés et sensibilisés à la prise en compte du handicap.